Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса Shadow VPS («Тень»), доступного по адресу https://shadow-net.pro, включая личный кабинет и страницу оплаты, а также через официального бота технической поддержки в Telegram (далее — «Сервис»).

1.2. Сервис предоставляется компанией Ardelis Trading Limited, регистрационный номер (Company No.) 73158426 (далее — «Администрация»).

1.3. Используя Сервис, включая оформление доступа, оплату тарифа, вход в личный кабинет, обращение в бот поддержки или получение доступа к материалам, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.

1.4. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

1.5. Соглашение является публичной офертой. Оплата тарифа означает акцепт оферты и заключение договора на изложенных здесь условиях.

1.6. Пользователем может быть дееспособное лицо, достигшее возраста 18 лет. Оформляя доступ, Пользователь подтверждает соответствие этому требованию.

1.7. Настоящее Соглашение действует совместно с Условиями подписки и Политикой конфиденциальности, которые являются его неотъемлемой частью.

2. Термины

• Администрация — Ardelis Trading Limited, Company No. 73158426, — лицо, обеспечивающее работу Сервиса и предоставляющее доступ к нему.
• Пользователь — лицо, использующее Сервис на условиях настоящего Соглашения.
• Личный кабинет — закрытый раздел Сервиса, доступный после входа по адресу электронной почты Пользователя.
• Тариф — вариант оплаты доступа, отличающийся сроком действия и стоимостью, опубликованный на сайте Сервиса.
• Профиль подключения — персональная конфигурация на сервере Администрации, а также ключ доступа и ссылка подписки, выдаваемые Пользователю после оплаты.
• Подписка — доступ к Сервису на срок выбранного тарифа с возможностью автоматического продления.

3. Характер услуг и цифровых товаров

3.1. Сервис предоставляет цифровые товары и услуги нематериального характера: доступ к персональному защищённому сетевому профилю на сервере Администрации для шифрованного подключения личных устройств Пользователя, а также сопутствующие информационные и сервисные услуги — инструкции по настройке, техническое сопровождение и поддержку.

3.2. Материалы, предоставляемые через Сервис, могут включать:

• информацию из открытых источников;
• авторские материалы Администрации и/или третьих лиц;
• инструкции, подборки, рекомендации и структурированные данные по настройке оборудования и программного обеспечения.

3.3. Пользователь осознаёт и соглашается, что ценность цифровых товаров и услуг Сервиса заключается в систематизации, настройке, форме подачи, сопровождении, поддержке и обновлениях, а не в эксклюзивности отдельных фрагментов информации.

3.4. Сервис не заявляет и не гарантирует уникальность, исключительность или недоступность отдельных элементов материалов вне Сервиса.

3.5. Услуга считается оказанной с момента предоставления Пользователю доступа к личному кабинету и профилю подключения.

4. Учётная запись и доступ

4.1. Учётная запись создаётся автоматически при первом оформлении доступа по адресу электронной почты, указанному Пользователем.

4.2. Вход в личный кабинет выполняется по одноразовому коду, направляемому на этот адрес. Пароль не используется.

4.3. Пользователь обязан указывать действующий адрес электронной почты, к которому он имеет доступ, и самостоятельно обеспечивать его сохранность.

4.4. Пользователь несёт ответственность за сохранность ключа доступа, ссылки подписки и одноразовых кодов входа. Их передача третьим лицам не допускается.

4.5. Все действия, совершённые в личном кабинете после успешного входа, считаются совершёнными Пользователем.

4.6. Одна подписка допускает одновременное подключение не более чем двух устройств. Количество устройств указано на сайте Сервиса и может быть изменено для новых периодов.

4.7. Пользователь может в любой момент пересоздать профиль подключения в личном кабинете; при этом прежний ключ доступа перестаёт действовать.

5. Тарифы и порядок оформления

5.1. Актуальные тарифы, их стоимость и срок действия публикуются на сайте Сервиса и доступны Пользователю до момента оплаты.

5.2. Стоимость указывается в рублях Российской Федерации. Администрация вправе изменять тарифы; изменения не распространяются на уже оплаченный период.

5.3. Оплата производится способами, доступными на странице оформления. Приём платежей осуществляет платёжный сервис; данные банковской карты вводятся на его стороне и Администрации не передаются.

5.4. Кассовый чек направляется Пользователю в электронном виде на указанный адрес электронной почты в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.5. После поступления оплаты доступ активируется автоматически, а данные для подключения отображаются в личном кабинете и дублируются письмом.

6. Подписка и автоматическое продление

• Пробный период стоит 10 ₽ и действует 1 день.
• После окончания пробного периода подписка продлевается автоматически по тарифу «На месяц» — 249 ₽ каждые 30 дней.
• Иные тарифы продлеваются автоматически на тот же срок и по той же стоимости, что указаны в тарифе на момент продления.
• Списание выполняется с сохранённого способа оплаты без дополнительного подтверждения Пользователя.
• Если списание не прошло, Администрация вправе повторить попытку; при отсутствии оплаты доступ прекращается по окончании оплаченного периода.
• Пользователь может отключить автоматическое продление в личном кабинете в любой момент.
• После отключения новые списания не выполняются.
• Доступ действует до конца оплаченного периода.
• Отключение автоматического продления не является основанием для возврата средств за уже оплаченный период.

6.1. Подробный порядок продления изложен в Условиях подписки.

7. Платежи и возвраты

7.1. Оплата услуг и цифровых товаров производится на условиях, указанных в Сервисе до момента оплаты.

7.2. В связи с нематериальным характером цифровых товаров и услуг возврат денежных средств после предоставления доступа не осуществляется, за исключением случаев, указанных ниже.

7.3. Возврат средств возможен, только если:

• услуга не была оказана по технической вине Сервиса;
• доступ к цифровому товару фактически не был предоставлен.

7.4. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан обратиться в службу поддержки в течение 24 часов с момента оплаты, указав адрес электронной почты, дату и сумму платежа.

7.5. Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента принятия решения.

7.6. Пользователь подтверждает, что обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.

8. Отказ от гарантий и ответственности

8.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»).

8.2. Администрация не гарантирует:

• соответствие Сервиса субъективным ожиданиям Пользователя;
• достижение каких-либо финансовых, коммерческих, профессиональных или иных результатов;
• бесперебойную и безошибочную работу Сервиса;
• совместимость Сервиса с любым оборудованием и программным обеспечением Пользователя.

8.3. Администрация не несёт ответственности за:

• любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду;
• последствия применения Пользователем полученных материалов;
• действия или бездействие третьих лиц, включая операторов связи, платёжные сервисы и поставщиков почтовых услуг;
• временные технические сбои, профилактические работы и перерывы в работе Сервиса;
• невозможность оказания услуги по причинам, находящимся вне разумного контроля Администрации.

8.4. Все решения о применении материалов, рекомендаций и услуг принимаются Пользователем самостоятельно и на его риск.

8.5. Совокупная ответственность Администрации по любым основаниям ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за текущий оплаченный период.

9. Законность использования

9.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.

9.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства и правил третьих сторон.

9.3. Ответственность за законность использования материалов и услуг Сервиса полностью возлагается на Пользователя.

9.4. При использовании Сервиса запрещается:

• нарушать законодательство и права третьих лиц;
• рассылать спам и любые массовые несогласованные сообщения;
• осуществлять несанкционированный доступ к чужим ресурсам, сканирование портов, подбор паролей и иные действия, нарушающие работу сторонних систем;
• распространять вредоносное программное обеспечение;
• размещать и распространять материалы, оборот которых запрещён законом;
• перепродавать доступ, передавать его третьим лицам или предоставлять его в пользование неограниченному кругу лиц.

9.5. Нарушение пункта 9.4 является основанием для немедленного прекращения доступа без возврата уплаченных средств.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все материалы, размещённые в Сервисе, включая тексты, изображения, оформление, программный код и инструкции, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

10.2. Пользователю запрещается копировать, распространять, перепродавать, передавать третьим лицам или иным образом использовать материалы Сервиса без разрешения правообладателя.

10.3. Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь ограничение доступа к Сервису без компенсации.

11. Приостановление и прекращение доступа

11.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:

• нарушения условий настоящего Соглашения;
• выявления злоупотреблений, в том числе действий, создающих чрезмерную нагрузку на инфраструктуру;
• требований законодательства или платёжных провайдеров.

11.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.

11.3. Администрация оставляет за собой право отказывать в обслуживании Пользователям, чьи действия могут создавать повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц.

11.4. Пользователь вправе в любой момент прекратить пользование Сервисом, отключив автоматическое продление и/или удалив учётную запись в личном кабинете.

12. Конфиденциальность

12.1. Администрация собирает минимально необходимые данные для обеспечения работы Сервиса. Перечень данных, цели и сроки их обработки изложены в Политике конфиденциальности.

12.2. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, однако не гарантирует абсолютную безопасность передаваемой информации.

13. Изменение условий

13.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.

13.2. Актуальная версия Соглашения публикуется в Сервисе на этой странице с указанием даты редакции.

13.3. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

14. Применимое право и разрешение споров

14.1. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.

14.2. Все споры стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента её получения.

14.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15. Контактная информация

15.1. По всем вопросам Пользователь может обратиться в службу поддержки:

• по электронной почте: support@shadow-net.pro;
• в Telegram: @shadownetsupportbot.

15.2. Поддержка работает круглосуточно и отвечает на русском и английском языках.

15.3. Реквизиты Администрации: Ardelis Trading Limited, Company No. 73158426.

Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.